Condiciones generales de contratación
Condiciones generales de contratación
1. Generalidades
1.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato, a todas las relaciones comerciales entre nosotros.
StellarSales Ecommerce Limited
Unidad D3, 11/F Luk Hop
En el edificio n.º 8 Luk
Hop St San Po Kong
Hong Kong
Correo electrónicosupport@grind-games.de
y usted. En caso de que utilice condiciones generales de contratación contrarias, estas quedan expresamente rechazadas por la presente.
1.2 Acuerdo contractual
El idioma del contrato es el alemán.
1.3 Celebración del contrato
La presentación de la gama de productos en nuestra tienda online es, en principio, sin compromiso y no vinculante. El proceso de pedido consta de cuatro pasos. En el primer paso, seleccione los productos deseados. En el segundo paso, introduzca sus datos, incluida la dirección de facturación y, si procede, la dirección de entrega diferente, si aún no los ha almacenado en su cuenta de cliente. En el tercer paso, seleccione el método de pago deseado. En el cuarto paso, tiene la posibilidad de volver a comprobar todos los datos (por ejemplo, nombre, dirección, forma de pago, artículos pedidos) y, si es necesario, corregir los errores de introducción antes de confirmar su pedido haciendo clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago». Con el pedido, usted declara de forma vinculante su oferta contractual. Le confirmaremos la recepción del pedido inmediatamente. La confirmación de la recepción no constituye una aceptación vinculante del pedido. Tenemos derecho a aceptar de forma vinculante la oferta contractual contenida en el pedido en un plazo de dos días tras la recepción del mismo por correo electrónico, fax, teléfono, correo postal o mediante la notificación del envío de la mercancía. El contrato solo se perfeccionará con la aceptación.
1.4 Almacenamiento del texto del contrato
Almacenaremos el texto del contrato y se lo enviaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o correo postal) junto con las presentes condiciones generales de contratación y la información para el cliente después de que haya enviado su pedido. Sin embargo, una vez enviado su pedido, ya no podrá consultar el texto del contrato en la página web. Puede imprimir la página web correspondiente con el texto del contrato utilizando la función de impresión del navegador.
2. Entrega
2.1 Entregas parciales
Tenemos derecho a realizar entregas parciales si ello es razonable para usted. Sin embargo, en caso de entregas parciales, no se le cobrarán gastos de envío adicionales.
2.2 Retrasos en la entrega y la prestación de servicios
Los retrasos en la entrega y el servicio debidos a causas de fuerza mayor y a acontecimientos extraordinarios e imprevisibles, que no podemos evitar ni aunque actuemos con la máxima diligencia y de los que no somos responsables (entre ellos se incluyen, en particular, huelgas, órdenes administrativas o judiciales y casos de suministro incorrecto o inadecuado a pesar de la operación de cobertura correspondiente), nos dan derecho a aplazar la entrega por la duración del evento que la impide.
2.3 Exclusión de la entrega
No se realizan envíos a apartados de correos.
2.4 Demora en la aceptación
Si se retrasa en la recepción de la mercancía solicitada, tendremos derecho, tras fijar un plazo adicional razonable, a rescindir el contrato y reclamar una indemnización por daños y perjuicios por demora o incumplimiento. Durante el retraso en la recepción, usted correrá el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental.
2.5 Plazo de prestación
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la entrega se realizará en un plazo de 5 días. El plazo de entrega comienza, en caso de pago por adelantado, el día siguiente a la emisión de la orden de pago a la entidad bancaria que realiza la transferencia o, en caso de pago contra reembolso o compra a cuenta, el día siguiente a la celebración del contrato. El plazo finaliza el quinto día siguiente. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o festivo oficial en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable.
3. Pago
3.1 Precios
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido.
3.2 Demora en el pago
Se considerará que se ha incurrido en mora si el pago no se recibe en un plazo de dos semanas tras la recepción de la factura. En caso de mora, se aplicarán intereses de demora a un tipo del 9 % por encima del tipo de interés básico del Banco Central Europeo. Si se incurre en mora, nos reservamos el derecho a cobrar gastos de reclamación por un importe de 2,50 euros. Queda reservado el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios superior. Usted tiene la posibilidad de demostrar que no se nos ha causado ningún daño o que el daño causado es menor.
3.3 Derecho de retención
Solo podrá hacer valer un derecho de retención por aquellas contrademandas que sean exigibles y se basen en la misma relación jurídica que su obligación.
4. Política de cancelación para consumidores en contratos adistancia
Política de cancelación
Derecho de cancelación
Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos o del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (StellarSales Ecommerce Limited, Unit D3, 11/F Luk Hop, Ind Bldg No 8 Luk, Hop St San Po Kong, Hong Kong, correo electrónico: support@grind-games.de)mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tasa por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya informado de la rescisión del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos.
Solo tendrá que hacerse cargo de la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.
– Fin de la información sobre el derecho de desistimiento –
Indicaciones especiales sobre la extinción anticipada del derecho de desistimiento
En el caso de un contrato sobre la entrega de contenidos digitales que no se encuentran en un soporte físico (por ejemplo, descargas), su derecho de desistimiento expirará anticipadamente si el empresario ha comenzado a ejecutar el contrato después de que usted haya aceptado expresamente que el empresario comience con la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de revocación y haya confirmado que es consciente de que, al dar su consentimiento, perderá su derecho de revocación al comenzar la ejecución del contrato. Esto se aplica en particular a las cuentas ya creadas, así como a las licencias/códigos de productos y a todos los pedidos que ya haya realizado la empresa.
5. Códigos de descuento
5.1 Generalidades
Los códigos de descuento son códigos que no se pueden comprar, sino que emitimos en el marco de campañas publicitarias con un periodo de validez determinado.
5.2 Aplicabilidad y validez
Los códigos de descuento solo se pueden canjear durante el período especificado y una sola vez durante un proceso de pedido. Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible realizar un abono posterior. El código de descuento no se puede transferir a terceros. No se pueden combinar varios códigos de descuento, a menos que hayamos acordado lo contrario.
6. Reserva de propiedad
La mercancía suministrada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra. Deberá tratar con cuidado en todo momento la mercancía sujeta a reserva de propiedad simple. Nos cederá cualquier derecho o indemnización que reciba por daños, destrucción o pérdida de la mercancía suministrada. Si incumple el contrato, en particular en caso de demora en el pago, tendremos derecho a recuperar la mercancía comprada. En este caso, la recuperación de la mercancía no supone la rescisión del contrato, a menos que lo declaremos expresamente por escrito.
7. Garantía en el contrato de compraventa
7.1 Generalidades
Existen derechos de garantía legales. Solo se puede reclamar la garantía en relación con las características de la mercancía; las desviaciones razonables en las propiedades estéticas de la mercancía no están sujetas a la garantía. En particular, pueden producirse desviaciones técnicas y de diseño (por ejemplo, color, peso, dimensiones, diseño, escala, posicionamiento, etc.) con respecto a las descripciones, representaciones e información que figuran en nuestras ofertas, folletos, catálogos, sitio web y otros documentos, siempre que estos cambios sean razonables para usted. Estos motivos de modificación razonables pueden deberse a fluctuaciones habituales en el comercio y a procesos técnicos de producción. En la medida en que se ofrezcan garantías adicionales a los derechos de garantía, encontrará las condiciones exactas en cada producto. Las posibles garantías no afectan a los derechos de garantía.
7.2 Reclamación de garantía
En caso de defecto, realizaremos, a nuestra discreción, el cumplimiento posterior en forma de subsanación del defecto o nueva entrega. El riesgo de pérdida accidental o deterioro de la mercancía se transfiere a usted en el momento de la entrega a la persona designada para el transporte. Debe notificar los defectos evidentes inmediatamente y los defectos no evidentes inmediatamente después de su descubrimiento por escrito; de lo contrario, quedará excluida la reclamación de la garantía. Para cumplir el plazo, basta con el envío puntual. Usted asume la carga de la prueba de todos los requisitos de la reclamación, en particular del defecto en sí, del momento en que se detectó y de la puntualidad de la notificación del defecto.
7.3 Derechos en caso de defectos insignificantes
En caso de defectos insignificantes, solo tendrá derecho a una reducción razonable del precio de compra, quedando excluido el derecho de rescisión.
7.4 Indemnización por defectos
No se asumirá ninguna responsabilidad por los daños que se deban a un manejo o uso inadecuados. Se hace referencia expresa a la siguiente exención de responsabilidad.
8. Valoraciones
8.1 Generalidades
Le ofrecemos la posibilidad de evaluar las ofertas y servicios de nuestros proveedores. Para ello, está obligado a proporcionar la información según su leal saber y entender. Las evaluaciones enviadas pueden ser revisadas por nosotros desde el punto de vista editorial para comprobar su admisibilidad. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de publicar las evaluaciones en nuestro sitio web y hacerlas visibles para todos los usuarios.
8.2 Valoraciones abusivas o ilegales
Las valoraciones abusivas o ilegales serán desactivadas o eliminadas por nosotros sin previo aviso. Esto se aplica especialmente cuando se proporcionan datos falsos, ofensivos o que infringen la ley, o cuando las valoraciones se utilizan indebidamente como espacio publicitario.
9. Usabilidad de los servicios
9.1 Desarrollo continuo del servicio / Disponibilidad
Nos esforzamos por adaptar nuestros servicios a los últimos avances técnicos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en los servicios acordados, siempre que dichas modificaciones no afecten a los servicios básicos y sean razonables para la parte contratante, teniendo en cuenta sus intereses. Asimismo, tenemos derecho a interrumpir el funcionamiento del sitio web, total o parcialmente, dentro de unos límites razonables, con fines de actualización y mantenimiento. En este sentido, no garantizamos la disponibilidad permanente de los servicios ofrecidos y no aseguramos que los servicios ofrecidos, o parte de ellos, estén disponibles y puedan utilizarse desde cualquier lugar. Esto no afecta a sus derechos de garantía.
9.2 Requisitos técnicos
El uso del sitio web requiere dispositivos compatibles adecuados. Es su responsabilidad poner o mantener el dispositivo en un estado que permita el uso de los servicios del sitio web.
10. Responsabilidad
10.1 Exención de responsabilidad
Tanto nosotros como nuestros representantes legales y auxiliares ejecutivos solo nos hacemos responsables en caso de dolo o negligencia grave. En la medida en que se vean afectadas obligaciones contractuales esenciales (es decir, aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es de especial importancia para la consecución del objeto del contrato), también se asumirá la responsabilidad por negligencia leve. En este caso, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Frente a los empresarios, en caso de incumplimiento por negligencia grave de obligaciones contractuales no esenciales, solo nos hacemos responsables por los daños previsibles y típicos del contrato.
10.2 Reserva de responsabilidad
La exención de responsabilidad anterior no afecta a la responsabilidad por daños derivados de lesiones mortales, físicas o para la salud. Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos tampoco se ven afectadas por esta exención de responsabilidad.
11. Disposiciones finales
11.1 Jurisdicción competente
Se acuerda que la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato será la de nuestro domicilio social, siempre que usted sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
11.2 Elección del derecho aplicable
Salvo que existan disposiciones legales imperativas contrarias en la legislación de su país de origen, se acuerda la aplicación del derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
11.3 Procedimiento de resolución de litigios de consumo
La Comisión Europea ha creado una plataforma en Internet para la resolución en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos en línea (plataforma OS). Puede acceder a la plataforma OS en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.
11.4 Cláusula de salvaguardia
La ineficacia de determinadas disposiciones no afectará a la validez del resto de las condiciones generales de contratación.