Condiciones generales
Condiciones generales de contratación
1. Disposiciones generales
1.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato, a todas las relaciones comerciales entre nosotros
StellarSales Ecommerce Limited
Unit D3, 11/F Luk Hop
Ind Bldg No 8 Luk
Hop St San Po Kong
Hong Kong
Correo electrónico: support@grind-games.de
y usted. Si utiliza condiciones generales de contratación contrarias, por la presente nos oponemos expresamente a ellas.
1.2 Acuerdo contractual
El idioma del contrato es el alemán.
1.3 Celebración del contrato
La presentación del surtido en nuestra tienda online es, en un primer momento, sin compromiso y no vinculante. El proceso de pedido consta de cuatro pasos. En el primer paso, seleccionas los productos deseados. En el segundo paso, introduces tus datos, incluida la dirección de facturación y, en su caso, una dirección de entrega distinta, si no los tienes ya guardados en tu cuenta de cliente. En el tercer paso, eliges el método de pago deseado. En el cuarto paso tienes la posibilidad de revisar de nuevo todos los datos (p. ej., nombre, dirección, forma de pago, artículos pedidos) y, en su caso, corregir errores de introducción antes de confirmar tu pedido haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago». Con el pedido declaras de forma vinculante tu oferta contractual. Te confirmaremos sin demora la recepción del pedido. La confirmación de recepción no constituye todavía una aceptación vinculante del pedido. Tenemos derecho a aceptar de forma vinculante la oferta contractual contenida en el pedido en un plazo de dos días desde su recepción por correo electrónico, fax, teléfono, correo postal o mediante la comunicación del envío de la mercancía. El contrato solo se perfecciona con la aceptación.
1.4 Almacenamiento del texto del contrato
Guardamos el texto del contrato y, tras el envío de tu pedido, te lo enviamos junto con las presentes condiciones generales y la información para clientes en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o correo postal). No obstante, una vez enviado tu pedido, ya no podrás consultar el texto del contrato a través de la página web. Puedes imprimir la página web correspondiente con el texto del contrato mediante la función de impresión del navegador.
2. Entrega
2.1 Entregas parciales
Tenemos derecho a realizar entregas parciales si resultan razonables para ti. En caso de entregas parciales, no se te cobrarán gastos de envío adicionales.
2.2 Retrasos en la entrega y en la prestación
Los retrasos en la entrega y en la prestación debidos a causas de fuerza mayor y a acontecimientos extraordinarios e imprevisibles que no podamos evitar ni siquiera con la máxima diligencia y de los que no seamos responsables (entre ellos, en particular, huelgas, órdenes administrativas o judiciales y casos de suministro propio incorrecto o indebido a pesar de haber celebrado la correspondiente operación de cobertura) nos facultan para aplazar la entrega durante el tiempo que dure el acontecimiento que la impide.
2.3 Exclusión de la entrega
No se realizan entregas a apartados de correos.
2.4 Mora en la aceptación
Si incurres en mora en la recepción de la mercancía pedida, tras fijar un plazo adicional razonable tendremos derecho a resolver el contrato y a reclamar una indemnización por la mora o por incumplimiento. Durante la mora en la aceptación, asumes el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos.
2.5 Plazo de prestación
Salvo que se haya acordado expresamente otra cosa, realizamos la entrega en un plazo de 5 días. En caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza el día siguiente a la orden de pago a la entidad de crédito que realiza la transferencia o, en caso de pago contra reembolso o compra con factura, el día siguiente a la celebración del contrato. El plazo termina el quinto día siguiente. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o en un festivo general reconocido oficialmente en el lugar de entrega, el plazo termina el siguiente día laborable.
3. Pago
3.1 Precios
Todos los precios incluyen el IVA.
3.2 Mora en el pago
Incurres en mora en el pago si el pago no se recibe en un plazo de dos semanas desde la recepción de la factura. En caso de mora en el pago se cobrarán intereses de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico del Banco Central Europeo. Si incurres en mora en tus pagos, nos reservamos el derecho a cobrar gastos de reclamación de 2,50 euros. Queda a salvo la reclamación de una indemnización superior. Conservas la posibilidad de demostrar que no hemos sufrido ningún daño o que este ha sido menor.
3.3 Derecho de retención
Solo puedes ejercer un derecho de retención respecto de contrapretensiones vencidas que se basen en la misma relación jurídica que tu obligación.
4. Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores en contratos a distancia
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes o del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (StellarSales Ecommerce Limited, Unit D3, 11/F Luk Hop, Ind Bldg No 8 Luk, Hop St San Po Kong, Hong Kong, correo electrónico: support@grind-games.de) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
– Fin de la información sobre el desistimiento –
Indicaciones especiales sobre la extinción anticipada del derecho de desistimiento
En un contrato de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (p. ej., descargas), tu derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando el empresario haya comenzado la ejecución del contrato después de que hayas dado tu consentimiento expreso para que el empresario comience la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y hayas confirmado que eres consciente de que, con tu consentimiento, pierdes tu derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato. Esto afecta en especial a las cuentas listas, a las licencias de productos / códigos y a todos los pedidos que la empresa ya haya realizado.
5. Códigos de descuento
5.1 Disposiciones generales
Los códigos de descuento son códigos que no se pueden comprar, sino que emitimos en el marco de campañas publicitarias con un periodo de validez determinado.
5.2 Uso y validez
Los códigos de descuento solo se pueden canjear en el periodo indicado y una sola vez en un proceso de pedido. Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos con posterioridad. El código de descuento no se puede transferir a terceros. No se pueden combinar varios códigos de descuento entre sí, salvo que hayamos acordado otra cosa.
6. Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra. Debes tratar en todo momento con cuidado la mercancía sujeta a reserva de dominio simple. Nos cedes cualquier derecho o indemnización que recibas por el daño, la destrucción o la pérdida de la mercancía entregada. Si actúas en contra del contrato, en particular en caso de mora en el pago, tenemos derecho a recuperar el objeto de la compra. En este caso, la recuperación del objeto no implica la resolución del contrato, salvo que lo declaremos expresamente en forma de texto.
7. Garantía en el contrato de compraventa
7.1 Disposiciones generales
Existen los derechos de garantía legales. Solo puede surgir un derecho de garantía en relación con las características de la mercancía; las desviaciones razonables en las propiedades estéticas de la mercancía no están cubiertas por la garantía. En particular, en las descripciones, representaciones e indicaciones de nuestras ofertas, folletos, catálogos, en la web y en otros documentos pueden producirse desviaciones técnicas y de diseño (p. ej., color, peso, dimensiones, diseño, escala, posicionamiento o similares), siempre que estos cambios sean razonables para ti. Estos motivos razonables de cambio pueden deberse a fluctuaciones habituales en el comercio y a procesos técnicos de producción. Si además de los derechos de garantía se ofrecen garantías comerciales, encontrarás sus condiciones exactas en cada producto. Las posibles garantías comerciales no afectan a los derechos de garantía legales.
7.2 Derecho de garantía
En caso de defecto, realizaremos a nuestra elección el cumplimiento posterior mediante la reparación del defecto o una nueva entrega. El riesgo de pérdida o deterioro fortuito del objeto se te transmite ya con la entrega a la persona encargada del transporte. Debes comunicar en forma de texto los defectos evidentes sin demora y los defectos no evidentes sin demora tras su descubrimiento; de lo contrario, queda excluida la reclamación del derecho de garantía. Para cumplir el plazo basta con el envío a tiempo. Te corresponde la carga total de la prueba de todos los requisitos de la reclamación, en particular del propio defecto, del momento en que se detectó el defecto y de la puntualidad de la reclamación.
7.3 Derechos en caso de defecto insignificante
Si solo existe un defecto insignificante, solo te corresponde el derecho a una reducción adecuada del precio de compra, con exclusión del derecho de resolución.
7.4 Indemnización por defectos
No se asume ninguna garantía por daños que se deban a un tratamiento o uso inadecuados. Se hace referencia expresa a la siguiente exclusión de responsabilidad.
8. Valoraciones
8.1 Disposiciones generales
Te ofrecemos la posibilidad de valorar las ofertas y servicios de nuestros proveedores. Al hacerlo, estás obligado a facilitar la información según tu leal saber y entender. Podemos revisar editorialmente la admisibilidad de las valoraciones enviadas. Tenemos derecho, pero no la obligación, de publicar las valoraciones en nuestra web y hacerlas visibles para todos los usuarios.
8.2 Valoraciones abusivas o ilícitas
Desactivaremos o eliminaremos sin previo aviso las valoraciones abusivas o ilícitas. Este es el caso, en particular, cuando se facilitan datos falsos, ofensivos o que vulneren derechos de cualquier otro modo, o cuando las valoraciones se utilizan indebidamente como espacios publicitarios.
9. Disponibilidad de los servicios
9.1 Desarrollo del servicio / disponibilidad
Nos esforzamos por adaptar nuestros servicios a los desarrollos técnicos actuales. Por ello, nos reservamos el derecho a modificar los servicios acordados, siempre que dichas modificaciones no afecten a los servicios principales y sean razonables para la otra parte contratante teniendo en cuenta sus intereses. También tenemos derecho a interrumpir total o parcialmente, dentro de un marco razonable, el funcionamiento de la web con fines de actualización y mantenimiento. En este sentido, no garantizamos la disponibilidad en todo momento de los servicios ofrecidos ni aseguramos que los servicios ofrecidos o partes de ellos estén disponibles y puedan utilizarse desde cualquier lugar. Esto no afecta a tus derechos de garantía.
9.2 Requisitos técnicos
El uso de la web requiere dispositivos compatibles adecuados. Te corresponde poner o mantener el dispositivo en un estado que permita el uso de los servicios de la web.
10. Responsabilidad
10.1 Exclusión de responsabilidad
Nosotros, así como nuestros representantes legales y auxiliares de cumplimiento, solo respondemos en caso de dolo o negligencia grave. En la medida en que se vean afectadas obligaciones contractuales esenciales (es decir, aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es de especial importancia para alcanzar la finalidad del contrato), también se responde por negligencia leve. En tal caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Frente a empresarios, en caso de incumplimiento por negligencia grave de obligaciones contractuales no esenciales, solo respondemos hasta el importe del daño previsible y típico del contrato.
10.2 Reserva de responsabilidad
La exclusión de responsabilidad anterior no afecta a la responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud. Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos tampoco se ven afectadas por esta exclusión de responsabilidad.
11. Disposiciones finales
11.1 Fuero competente
Si eres comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, se acuerda como fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato nuestro domicilio social.
11.2 Elección de la ley aplicable
Salvo que lo impidan disposiciones legales imperativas de tu derecho nacional, se considera acordada la aplicación del derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías.
11.3 Procedimiento de resolución de litigios de consumo
La Comisión Europea ha creado una plataforma de internet para la resolución en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos en línea (plataforma de resolución de litigios en línea). Puedes acceder a ella en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
11.4 Cláusula de salvedad
La invalidez de alguna de las disposiciones no afecta a la validez del resto de las condiciones generales de contratación.